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Projekt: Erstellung einer WBT-Serie zum Thema "CRM-Systeme - CURSOR CRM"


Kurzbeschreibung:
Im Rahmen des Projekts wird eine WBT-Serie zum Thema "CRM-Systeme - Cursor CRM" entwickelt. Die Inhalte der WBT-Serie umfassen folgende Themen:
  • Grundlagen des Customer Relationship Management
  • Einsatzgebiete für CRM-Systeme im Unternehmen
  • Praktische Übungen mit CURSOR CRM
Beginn:
01.12.2011
Ende:
01.04.2012
Ziel:
Erstellung einer WBT-Serie zum Thema "CRM-Systeme - CURSOR CRM".
Ablaufplan:
Im Rahmen des Projekts wurden 8 WBT entwickelt:
  • WBT 01: Einführung in CRM-Systeme
  • WBT 02: Einführung in CURSOR-CRM: Kontaktmanagement
  • WBT 03: Einführung in CURSOR-CRM: Marketing
  • WBT 04: Einführung in CURSOR-CRM: Vertrieb
  • WBT 05: Einführung in CURSOR-CRM: Service & Kampagnenmanagement
  • WBT 06: Einführung in CURSOR-CRM: Backend-Customizing
  • WBT 07: Einführung in CURSOR-CRM: Frontend-Customizing
  • WBT 08: Einführung in CURSOR-CRM: Analyse
Leiter:
Betreuer:
Team-Mitglieder:
  • Studentische Hilfskräfte
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