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Projekt: Erstellung einer WBT-Serie zum Thema "Einführung in CRM-Systeme - CURSOR CRM"


Kurzbeschreibung:
Im Rahmen des Projekts wird eine WBT-Serie zum Thema "Einführung in CRM-Systeme - CURSOR CRM" entwickelt. Die Inhalte der WBT-Serie umfassen folgende Themen:

  • Grundlagen des Customer Relationship Managements (CRM)
  • Einsatzgebiete für CRM-Systeme im Unternehmen
  • Praktische Übungen mit CURSOR CRM
Beginn:
01.01.2018
Ende:
31.03.2018
Problemstellung:
 
Ziel:
 Erstellung einer WBT-Serie zum Thema "Einführung in CRM-Systeme - CURSOR CRM"
Ablaufplan:
 Im Rahmen des Projekts wurden 8 WBT entwickelt:

  • WBT 01: Einführung in CRM-Systeme
  • WBT 02: Kontaktmanagement
  • WBT 03: Marketing
  • WBT 04: Vertrieb
  • WBT 05: Service & Kampagnenmanagement
  • WBT 06: Backend-Customizing
  • WBT 07: Frontend-Customizing
  • WBT 08: Analyse
Leiter:
Betreuer:

Professur für BWL und Wirtschaftsinformatik
(BWL IX)

Prof. Dr. Axel C. Schwickert

Tel.: (06 41) 99 - 22 611

Fax: (06 41) 99 - 22 619

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