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Projekt: Web Scorecard für den Bereich Online Brokerage der Deutschen Bank AG


Kurzbeschreibung:
Im Rahmen eines Projektseminars sollen die Seminarteilnehmer eine Web Scorecard für den Bereich Online Brokerage der Deutschen Bank AG entwickeln. Die Web Scorecard ist eine, an die Balanced Scorecard von Kaplan/Norton angelehnte, Scorecard, die als Instrument zur operationalen Umsetzung der strategischen Ausrichtung der Web Site genutzt werden kann.
Beginn:
01.11.2004
Ende:
30.03.2005
Problemstellung:
Die Abteilungen, die die Web Site betreiben, stehen zunehmend unter Druck, den Return on Investment (ROI) von Web Sites zu begründen. Bei Web Sites, die hauptsächlich informellen Charakter haben, ist eine einfache finanzielle Berechnung des ROI nicht möglich, so daß weitergehende Aspekte, wie z. B. Kundenzufriedenheit, berücksichtigt werden müssen. Die Web Scorecard kann ein Instrument zur Lösung dieser Problemstellung sein.
Ziel:
Im Rahmen des Projektseminars soll für den Bereich Online Brokerage für die Deutsche Bank AG eine Web Scorecard erstellt werden.
Ablaufplan:
- Strategieentwicklung
- Festlegung der Perspektiven der Web Scorecard
- Bestimmung der Ziele
- Ermittlung der Kennzahlen für die Ziele
Leiter:
Betreuer:
Team-Mitglieder:
Zugehörige Lehrveranstaltungen:
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